くるま旅クラブ「ビギナー会員」入会受付スタート

よくあるご質問【つわものツアー】

つわものツアーに関する、よくあるご質問を掲載しています。

つわものツアー全般について

つわものツアーって何ですか?

つわものツアーは、キャンピングカーユーザーを中心とした車中泊ユーザーのためのくるま旅ガイドの役割と全国各地の地域活性化の一助となることを目的とし、くるま旅クラブ株式会社がが考案したユーザー参加型の企画です。
詳しくは、つわものツアー開催概要に掲載しておりますので、そちらをご覧ください。

つわものツアー企画は、いつまで開催していますか。
「第2回つわものツアー」は、現時点で 2016年9月7日で終了いたしました。第3回のスタートは、10月下旬を予定しております。
つわものツアーは各回に終了日を設けていますが、またすぐに趣向をこらし、新しいツアーを設定しいたしますので、つわものツアー企画は末永く続けていきます。
スポットって何ですか?

くるま旅クラブや、つわものツアー会員などが、キャンピングカーなどでのくるま旅の際に、立ち寄りをお勧めする場所のことで、設定されたスポットに訪問し、訪問した時の写真と感想などを投稿いただくと、1スポットクリアとなり「スポット訪問ポイント」が取得できます。
各エリアごとにツアーを設けていて、そのツアーに設定された全スポットを訪問しレポートを投稿すると、ボーナスポイントがもらえます。
「第2回つわものツアー」のスポットはこちらからご覧いただけます。

スポットを訪問する順番は決まっていますか?

いいえ、決まっておりません。皆さんのご都合でお好きな順番でお楽しみください。

スポットは何か所設定していますか?

第3回のスポット数は、第2回と異なり固定化する予定です。

つわもの会員って何ですか?

つわものツアーに参加いただいている皆さまを、つわもの会員と言います。
つわものツアーへのご参加は、WEBアカウント登録フォームからアカウント取得後専用マイページから参加申し込みいただけます。

おすすめしたい「スポット」を沢山知っているんだけど?

ありがとうございます。是非、つわもの会員の皆さまがおすすめする「スポット」を応募してください。スポットの応募は、つわもの会員マイページから応募いただけます。
スポットの応募に関するご案内・注意事項などは、応募ページに記載していますので、必ずご確認の上応募をお願い致します。
なお、マイページの使い方は、こちらの「マイページのマニュアル」をご覧ください。

参加申し込み後に送られてきた、「ステッカー」や「つわもの会員カード」はどのようにして使うの?

ステッカーは、愛車に貼っていただければ嬉しいです。ステッカーを貼ることで「つわものツアー」参加している目印となり、くるま旅の道中に出会ったほかのキャンパーたちとお話しするきっかけにでもなればと願い製作しました。初めにお送りしたステッカーは1色ですが、ランクが上がると1色のステッカーの上に貼って頂くスペシャルステッカーを購入できるなど、楽しい特典を予定しています。

つわもの会員カードは、 一般会員の方のみお送りしている会員カードのため、くるま旅クラブ会員の方にはお送りしておりません。

参加申し込みをしたのに、「ステッカー」や「つわもの会員カード」が届かない

恐れ入りますが、こちらの「つわものツアーに関するお問い合わせ」フォームからご連絡をお願い致します。
なお、つわもの会員カードにつきては、一般会員様のみの発行となっております。くるま旅クラブ会員の方へは発行しておりません。

参加申込み、参加料金、退会について

つわものツアーへの参加条件はありますか?

つわものツアーへのご参加には、参加条件、参加料金など設定させて頂いております。
詳しくは、つわものツアー開催概要に掲載しておりますので、そちらをご覧ください。

参加申し込み~支払い~つわもの会員登録までの流れを教えてください。

つわものツアーへの参加は、こちらのWEBアカウント登録フォームからアカウント取得後専用マイページから参加申し込みいただけます。

参加申し込み~参加料金のお支払い~参加受付完了までの流れは、
こちら「つわものツアー参加申し込み方法」の説明ページをご覧ください。

支払方法は?

クレジットカード決済は、VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX

コンビニ決済は、セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/サークルK・サンクス/セイコーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/ヤマザキデイリーストア/タイムリー

からお選びいただけます。

コンビニエンスストア決済で申し込んだが、支払方法が分からない。

コンビニエンスでのお支払には、各コンビニから付与された「受付番号」が支払時に必要となります。
必要な番号は、ご登録いただいたメールアドレスへ送信される「受付完了のご連絡」メールに記載されています。
支払に必要な番号をメモして、希望されたコンビニエンスストアのカウンターでお支払ください。
なお、支払期限がございますので、期限内に必ずお支払いをお願いします。

参加申し込み後に、キャンセルすることはできますか?

参加料についてはサービスの性質上、キャンセル・返金はできません。

ただし、コンビニエンスストア決済でお申し込みをされた方は、支払期限内にお支払をされなければ、キャンセル扱いとなります。

参加申し込みをしたのに、メールが届かない。

参加手続きが完了した時点で、登録メールアドレスへ必ずご案内メールを送信しています。
メールが届かない原因しては、以下のケースが考えられますので一度ご確認いただきますようお願いします。

<Yahooメール、Gmail、hotmail、などのフリーメールアドレスを登録された方へ> ■@kurumatabi.comからのメールが「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまい、メールが届かないケースが稀にございます。登録されるメールアドレスは、プロバイダー契約をされておられるメールアドレスでのご登録を強くおすすめします。
■@kurumatabi.comでの受信が可能になるように、ドメイン指定とメールソフトのフォルダの設定をお願いします。

<携帯のメールアドレスをご登録された方へ>
■携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールや、URLを含むメールを受け取ることができず、エラーとなることがございます。
■@kurumatabi.comでの受信が可能になるように、ドメイン指定の設定をお願いします。
■docomoをご利用で、「@」の前に「.」が複数連続で並んでいるアドレスの場合、docomo側でまれにエラーになってしまう場合がございます。

つわものツアーを辞めたい

マイページの退会手続きよりお手続きいただけます。

退会されますと、マイページのID・PASSはご利用いただけなくなり、今まで登録・投稿いただいた内容が全て削除され、取得ポイントは消去、ランキングからも削除されます。
ただし、つわものグランプリなど表彰された方については、「つわものグランプリ」ページに掲載している内容(投稿ネームなど)のみ削除されませんのでご了承ください。
また、退会後に再度ご入会される場合は、再度参加料金が必要となります。

なお、くるま旅クラブ会員の場合は、くるま旅クラブを退会する必要がございますので、ご了承ください。

マイページについて

マイページって何ですか?

マイページは、くるま旅WEBアカウントを取得された方のみがご利用いただける専用ページで、つわものツアーのレポート投稿、ポイントやランキングなどの確認を行っていただけます。

マイページへのログインは、ページ右上『マイページログイン』ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。ログインに必要なID・パスワードは、WEBアカウント登録フォームからからアカウントを取得された方のみ発行しております(登録完了メールに記載しています)。

マイページのログインID・パスワードを忘れた

マイページのログインID・パスワードを忘れた方は「ログインID・パスワードお問い合わせ」から再発行を行ってください。

携帯・スマートフォンからの利用は可能ですか?

スマートフォンでのご利用は可能ですが、携帯(ガラケー)からのご利用はできません。

レポートの投稿について

投稿できるレポートは、スポット訪問レポート以外にありますか?

はい、ございます。今回のつわものツアーから『スポット訪問レポート』以外に、訪問したスポットやそのスポット周辺であなたがオススメする食べ物、飲み物、風景などの『旅楽レポート』も投稿することができます。投稿レポートのカテゴリーは以下の7種類がございます。

○スポット訪問レポート:つわものツアーで設定されているスポットへ訪問したレポート
○食楽レポート:スポット周辺やその土地ならではの食べ物・スイーツなど食に関するレポート
○酒楽レポート:スポット周辺やその土地ならではのお酒など飲み物に関するレポート
○遊楽レポート:スポット周辺やその土地ならではの祭り・遊び・イベントなど関するレポート
○場楽レポート:スポット周辺やその土地ならではの建物・店・風景に関するレポート
○湯楽レポート:スポット周辺やその土地の温泉など入浴施設に関するレポート
○車楽レポート:くるま旅WEBサイトに掲載のくるま旅施設を宿泊利用したレポート

レポートの投稿、編集、削除方法を教えて

レポートの投稿、編集は、つわもの会員マイページからご投稿いただけます。
なお、一度投稿されたレポートは編集はできますが、削除は管理者以外できません。どうしても削除する必要がある場合は、つわものツアーに関するお問い合わせフォームから削除希望の理由を添えて、依頼を出してください。

マイページの使い方は、こちらの「マイページのマニュアル」をご覧ください。

投稿した写真が小さく掲載されている

WEB上での掲載サイズは、ヨコ500ピクセルが規定サイズとさせていただいております。
ヨコ500ピクセル以下の写真を投稿されますと、そのサイズのまま小さく表示されますので、ヨコ500ピクセル以上の写真をUPしてください。
なお、ヨコ500ピクセル以上の写真については、自動で500ピクセルにリサイズされます。

旅楽レポート(食楽・酒楽・場楽・湯楽・遊楽・車楽)は、何度投稿してもOKですか?

1施設につき、各レポート1レポートずつの投稿が可能です。
例えば、「○○温泉旅館」という施設で食事と入浴をした場合、食楽・湯楽レポート(飲酒した場合は酒楽もOK)を各1レポートずつ投稿できます。
色々な食事を注文したとしても1レポートに纏めて投稿してください。
車楽は、車中泊した場合に投稿できます。別の日にまた同じ施設で車中泊した場合は、その都度レポートの投稿が可能です。
レポートの投稿は、1度の訪問につき1施設各1レポートの投稿が可能ということです。

スポットに、「くるま旅施設」が含まれている場合の投稿カテゴリーは、何になりますか?

通常、スポットを訪問された場合の投稿カテゴリーは『スポット訪問レポート』となり、くるま旅施設を車中泊利用した場合の投稿カテゴリーは『車楽レポート』となります。

ただ、スポットの中にはRVパークなど「くるま旅施設」が設定されている場合がございます。この場合、1度の車中泊訪問(で『スポット訪問レポート』と『車楽レポート』の2度ご投稿が可能です。
『スポット訪問レポート』は5pt、『車楽レポート』は30pt取得できるので、投稿の手間は必要になりますが、1度の訪問で40t取得することが可能です。

『スポット訪問レポート』と『車楽レポート』の掲載ページが異なりますので、是非お手数かもしれませんが2度ご投稿いただければ幸いです。

くるま旅施設がスポット設定されている場合は、車中泊利用しなくても投稿は可能ですか?

くるま旅施設(RVパーク、ぐるめパーク、湯YOUパークなど)が スポット設定されている場合のスポット訪問レポートは、車楽レポートと同様、くるま旅施設を実際に車中泊した場合のみとなります。

スポットへ立ち寄っただけで、施設利用(車中泊)をしていない場合は、スポット訪問レポート投稿できません。

車両制限があるためにスポット訪問レポートが投稿できない場合は?

スポットによっては、必然的に投稿できないパターンが2つあります。

○スポットには車両制限はないが、道中の道に車両制限がありスポットまで辿りつけない。
○RVパーク豊平どんぐり村ように、車中泊に車両制限設定があり、車中泊できずスポット訪問レポートが投稿ができない

上記2パターンの理由でスポット訪問レポートが投稿できない場合は、以下の方法でスポット訪問レポートの投稿可能とします。

<写真> ご自身のお車の写真をUP
<撮影日>ご自身のお車を撮影した日(できるだけ直近のお写真を)
<本文> 車名、車のサイズとスポット訪問できなかった理由「車両制限のため車中泊できなかった」、「車両制限でスポットまで辿り着けなかった」 を記載してください。車中泊はできないが訪れた場合は、その感想も記載ください。
<星☆>車中泊できないが訪問した場合は、それに対する☆を。訪問していない場合は星3つを選択してください。(平均値を大きく乱さないためです)

過去のつわものツアーで設定されていたスポットが、現在のつわものツアーのスポットとして再度設定されています。この場合は、過去のつわものツアーで投稿した写真を再利用しても良いのですか?
いいえ、再利用はできません。
過去のつわものツアーで設定されていたスポットが、新たにスポットとして設定される場合がございますが、再度訪れていただき写真を撮影いただく必要がございます。
投稿レポートのカテゴリーを間違えて投稿してしまった。
正しいカテゴリーで再度投稿いただき、間違えて投稿したレポートの削除依頼を、つわものツアーに関するお問い合わせフォームから依頼してください。
削除依頼を出さないと、不正投稿扱いとなりますのでご注意ください。

投稿レポートの写真撮影について

撮影するカメラは、どんなカメラでもOKですか?

はい、基本的にどんなカメラで撮影いただいてもOKです。ただし、以下の点をご注意ください。

■アナログカメラ(フィルムカメラ)で撮影する場合
撮影後、現像いただきスキャナーなどでデータに変更していただかなければなりません。

■スマートフォンや携帯電話のカメラで撮影する場合
撮影モード(撮影画像サイズ)の設定が小さいと、小さいサイズのままホームページに掲載されたますので、ヨコ500ピクセル以上の画質での撮影をお願いいたします。

写真の構図や撮影する位置に規定はありますか?

スポットの写真については、基本的には掲載されているスポット写真と同じアングルで撮影いただきたいですが、同じアングルで撮影できないスポットもございますので、特に規定はございません。
ただし必ず、「つわもの会員(オーナー)」または「愛車」が入るように撮影をお願い致します。
オーナーや愛車が写っていない、またスポットの場所が明確でない場合は、不正投稿と判断し管理者が削除する場合もございます。

車楽レポートについても、オーナーもしくは愛車が写るように、またどのくるま旅施設なのか分かるようなアングルで撮影をお願いします。
「顔をWEB上に出したくない」などの場合は、お面や手で顔を隠していただいて結構です。

その他の、食楽・酒楽・遊楽・場楽・湯楽などについては、レポート内容に合った写真であればどんな写真でも結構です。

一番大切なことはその場所に行ったことが明確に判るように撮影していただくことです。写真が小さすぎたり不鮮明だったりして現地の確認ができない場合はNGとなることもありますのでご注意ください。厳正なる審査のうえ行い、合成写真などが発覚した場合は認定取り消しとし、くるま旅クラブにご入会されている方は、くるま旅クラブからも除名と致します。

訪れたスポットの撮影場所が閉鎖・閉店していたら?

万が一、スポットが閉鎖しているなど撮影ができない場合は、入口などでも結構ですので撮影をしてきてください。

また閉鎖していましたら、つわものツアーに関するお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

旅楽ポイント・ランキングについて

旅楽ポイントって何ですか?

つわものツアーに参加する"つわもの会員"が、レポート投稿などで獲得できるポイントを「旅楽ポイント」といいます。つわものツアーのランキングは、この「旅楽ポイント」で決定します。

旅楽ポイントの有効期限、種類、付与ポイント数などの詳しい内容は、旅楽ポイントについてをご覧ください。

ポイント取得後に、レポートを削除した場合のポイントはどうなりますか?

基本的に、レポートの削除は受け付けておりませんが、どうしても削除しなければならない事情があった場合、つわものツアーに関するお問い合わせフォームから削除依頼を出していただき、削除と同時にそのレポートで取得したポイント数を削除させていただきます。

取得したポイント数に応じて何か特典などはあるのですか?

現在のところ、取得ポイントに応じてスペシャルステッカーを購入いただけるなどの特典を考えております。また他にも様々な特典を企画中ですので、楽しみにお待ちいただければ幸いです。

その他

つわもの会員のレポート詳細ページ下にある、「コメント」はどのように利用するのですか?

つわもの会員のレポート詳細ページの下に設けている「コメント」は、つわもの会員様のみが利用いただける機能となっています。

例えば、その方のレポートを見て「駐車場は広かったのだろうか?」「道中までの行き方が分からない…」など、レポート投稿したつわもの会員へ質問したい事や、感想を直接伝えたい時など、コミュニケーションの場としておつたい頂ければと思い設けました。

コメントを投稿するには、まずログインをしてください。
コメントを投稿すると、投稿した相手(つわもの会員)へ「投稿お知らせメール」が送信されます。
※送信先は、マイページの基本情報で設定されたメールアドレスとなります。

もし投稿されたコメントを表示したくない場合は、投稿を削除することができます。削除方法は、投稿されたレポートページへアクセスいただくと、各投稿ごとに削除ボタンが表示されていますので、 クリックすると削除することができます。

なお誹謗中傷などの場合は、つわものツアー運営事務局へ、受信されたメールの内容(投稿会員名、投稿内容など)をご連絡ください。投稿したつわもの会員へ、警告させていただきます。

不正な投稿レポートを発見した!

不正な投稿レポートを発見された場合は、お手数ではございますがつわものツアーに関するお問い合わせフォームからご連絡いただければ幸いです。
つわものツアー運営事務局で確認し、不正の場合は該当するつわもの会員へ警告などをさせていただきます。もちろんその際に、お知らせいただいた方の個人情報は一切漏れることはありませんのでご安心ください。

つわものツアーに関する問い合わせ方法は?

つもわのツアーに関するお問い合わせは、基本的には受け付けておりません。

よくあるご質問に掲載している内容に該当しないご質問・ご不明な点や、システムの不具合などがございましたら、つわものツアーに関するお問い合わせフォームからお問い合わせください。
なお、お問い合わせフォームからのご質問に関するご返答は、5営業日程の時間を要しますことをご了承ください。